إدارة علاقات العملاء في ويداتا
من عميل محتمل إلى مشروع
وحدة تجمع عملاءك المحتملين وفرصك ومقترحاتك ومشاريعك في مكان واحد. تابع كل عميل بانتظام، ناقش التفاصيل بالتعليقات، وقسّم العمل إلى مهام، حتى تتحول الفرصة إلى مشروع منفّذ وفاتورة محصّلة.

أكثر من 8 سنوات من الخبرة في حلول الأعمال
المميزات
رحلة العميل كاملة
من أول اهتمام حتى التحصيل
العملاء المحتملون
تسجيل العميل المحتمل هو أول خطوة نحو صفقة جديدة. احتفظ ببياناته وجهة الاتصال به داخل قائمة واحدة، وواصل متابعته بانتظام. فليست كل فرصة تُغلق فوراً، لكن المتابعة الدورية تحوّل جزءاً من هؤلاء العملاء إلى صفقات فعلية.

الفرص والمقترحات
الفرصة صفقة محددة مع عميل مهتم: تجهّز لها مقترحاً وتشاركه معه، وتحدد تاريخ الإغلاق المتوقع ونوع البيع. وعند الموافقة يُجهَّز أمر البيع من عرض السعر أو من المقترح دون إعادة إدخال البيانات.

المشاريع والمهام
العمل المخصص لعميلك يُدار كمشروع قائم بذاته: تنشئه باسم العميل وتقسّمه إلى مهام تتابع تنفيذها. ولكل مشروع ومهمة مساحة تعليقات للنقاش وتسجيل ما تم، فتبقى تفاصيل التنفيذ داخل سجل المشروع بدلاً من تفرّقها بين المحادثات.

فواتير المشاريع والتحصيل
المشاريع القابلة للفوترة تُصدر لها فاتورة مشروع باسم العميل، وتُسجَّل عليها دفعاته حتى السداد الكامل. تابع المسدَّد والمتبقي على كل فاتورة، واضبط شرط الدفع ليُحسب تاريخ الاستحقاق، وعدّل تخصيص الدفعات متى احتجت.

أدوات إضافية
تفاصيل صغيرة تصنع الفرق
في إغلاق الصفقة
الكوبونات وحاسبة الشحن
إضافات تدعم مبيعاتك: كوبون خصم تمنحه للعميل، وحاسبة لتقدير تكلفة الشحن.
الفواتير المتكررة
فواتير يومية أو أسبوعية أو شهرية تصدر لعملائك الدائمين دون إعادة إنشائها كل مرة.
تصنيف العملاء ومناطقهم
مناطق ومجموعات وحالة ائتمانية وأنواع بيع كالتجزئة والجملة، تنظّم قاعدة عملائك وتسهّل تصفيتها.
مندوبو البيع
سجّل مندوبي البيع لديك، ولكل مندوب نقطة تعادل خاصة به وإمكانية ربطه بنقطة بيع.
تقارير علاقات العملاء
ثلاثة تقارير جاهزة: العملاء المحتملون، وفواتير المشاريع، والمقترحات، بصيغتي Excel وPDF.
شاشة واحدة بتبويبات
تبويبات تجمع أنشطة البيع في صفحة واحدة، وأزرار تقترح عليك الإجراء التالي في كل معاملة.

التكامل
متصل ببقية وحدات النظام
وبقنوات بيعك
المقترح المقبول يصبح أمر بيع، ثم فاتورة ودفعة تنعكس في حساباتك دون إدخال ثانٍ. وتصلك طلبات عملائك من نقاط البيع ومن متجرك على ووردبريس أو شوبيفاي أو سلة.
-
دورة البيع والحسابات
-
متجرك الإلكتروني ونقاط البيع
الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة
عن إدارة علاقات العملاء
أسئلة تتكرر من فرق البيع قبل نقل متابعة عملائها إلى النظام.
-
ما الفرق بين العميل المحتمل والفرصة؟
العميل المحتمل اهتمام مبدئي يحتاج متابعة حتى ينضج، والفرصة صفقة محددة يُجهَّز لها مقترح بتاريخ إغلاق متوقع. لذلك تُدار القائمتان منفصلتين: قائمة تُغذّي الأخرى، وفرصة تنتهي بأمر بيع عند الموافقة.
-
هل يمكن إدارة أعمال المشاريع وفوترتها من النظام؟
نعم. أي عمل مخصص لعميل يمكن إنشاؤه كمشروع وتقسيمه إلى مهام، ثم إصدار فاتورة باسم العميل وتسجيل دفعاته عليها حتى يُقفل المشروع محصَّلاً بالكامل.
-
كيف يتابع الفريق ما يدور داخل كل مشروع؟
التعليقات هي مكان النقاش: يكتب كل عضو ملاحظته على المشروع أو على المهمة نفسها، فلا تضيع التفاصيل بين رسائل خارجية. وتُرفق المستندات الداعمة بالسجل من شاشته مباشرة.
-
كيف أنظّم قاعدة عملائي داخل النظام؟
بالمناطق والمجموعات والحالة الائتمانية ونوع البيع، تجزئة أو جملة، شامل الضريبة أو غير شامل. ويسهّل هذا التصنيف تصفية العملاء والوصول إلى الشريحة التي تريد متابعتها.
-
ما التقارير المتاحة في إدارة علاقات العملاء؟
تقرير العملاء المحتملين، وتقرير فواتير المشاريع، وتقرير المقترحات. وكلها قابلة للتصدير بصيغتي Excel وPDF لمراجعتها خارج النظام أو مشاركتها مع فريقك.
جاهز لمتابعة عملائك بانتظام؟
جرّب ويداتا مجاناً، وتابع عملاءك المحتملين وفرصك ومشاريعك وفواتيرها من مكان واحد.