نظام الرد الآلي AI Agent
يرد على عملائك في أي وقت
وكيل ذكاء اصطناعي يجيب عن أسئلة عملائك فور وصولها وبلغتهم، من قاعدة معرفتك ودليل نظامك، ويلتقط بيانات المهتمين، ويحوّل ما يحتاج إنساناً إلى فريقك أو إلى تذكرة، مع سجل لكل محادثة وتكلفة معروفة لكل رسالة.
لقطات
شاشات من النظام
قبل أن تبدأ
أكثر من 8 سنوات من الخبرة في حلول الأعمال
الوكيل
ما يفعله الوكيل الذكي
لعملائك ولفريقك
ردود فورية من قاعدة معرفتك
يجيب الوكيل من دليل المساعدة ومحتواك الموثق، لا من تخمين: كيف أعمل كذا، وما شروط كذا، وأين أجد كذا. وإن لم يجد إجابة قال ذلك بوضوح بدل اختلاق واحدة، وحوّل السؤال إلى فريقك.
التقاط المهتمين
نموذج مدمج يُضاف إلى أي صفحة في موقعك، فيصل من يملؤه إلى قائمة العملاء المحتملين مباشرة بمصدره، جاهزاً للمتابعة، بلا نسخ من صندوق بريد ولا ضياع بين الموقع ونظام العملاء.
التحويل إلى إنسان
حين يطلب العميل شخصاً أو يتجاوز السؤال ما يعرفه الوكيل، يحوّله إلى فريقك أو يفتح تذكرة بقسمها وأولويتها تُتابع حتى الحل، ويصل الرد في المحادثة نفسها.
التحكم والتكلفة
اختر مزود الذكاء الاصطناعي ونموذجه من الأسرع والأرخص إلى الأقدر، وحدد رسائل تجريبية مجانية لكل شركة ثم رصيداً حسب الاستخدام، وراقب تكلفة الشهر والرصيد المتبقي وتنبيه انخفاضه.
لماذا WEDATA
وكيل
تعرف ما يقوله لعملائك
سجل المحادثات
كل سؤال وإجابة بتاريخه ومستخدمه، لتعرف ما يسأله العملاء فعلاً وما يحتاج توثيقاً.
الخصوصية
محادثات عملائك سرية وتُستخدم لتحسين الخدمة لا لغير ذلك.
الإعلانات
إشعار لكل عملائك أو لبعضهم بمدة محددة: إغلاق أو موعد أو صيانة.
حملات البريد
حملات لمجموعات جهات اتصال مع سجل يؤكد ما أُرسل وما فشل.
مستندات إلى معاملات
ما يرسله العميل من فواتير أو بطاقات عمل يُقرأ ويُعبّأ في نموذجه للمراجعة.
للشركاء والموزعين
قدّم الوكيل لعملائك برصيد وهامش تحدده أنت، وتابع الاستهلاك لكل شركة.

التكامل
الوكيل داخل نظامك
لا خدمة منفصلة
الوكيل يقرأ دليل نظامك، ويرسل المهتمين إلى إدارة علاقات العملاء، ويفتح تذاكره في الدعم نفسه، وتُحاسب رسائله على اشتراك الشركة، فكل ما يجري في المحادثة له أثر في النظام.
-
إدارة علاقات العملاء
-
الدعم والتذاكر
الأنشطة
يناسب هذه الأنشطة
وغيرها
الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة
عن الرد الآلي
أكثر ما يسأله أصحاب الأعمال قبل تشغيل الوكيل الذكي.
-
من أين يأخذ الوكيل إجاباته؟
من دليل المساعدة ومحتواك الموثق. وإن لم يجد إجابة قال ذلك وحوّل السؤال إلى فريقك، ولا يخترع إجابة.
-
هل يعرف العميل أنه يكلّم وكيلاً آلياً؟
نعم، ويستطيع في أي لحظة طلب شخص حقيقي فيُحوَّل إلى فريقك أو تُفتح له تذكرة.
-
كم يكلفني كل رد؟
تحدد المزود والنموذج، ولكل شركة رسائل تجريبية مجانية ثم رصيد حسب الاستخدام. وتظهر تكلفة الشهر والرصيد المتبقي في الإعدادات.
-
هل أستطيع مراجعة ما قاله الوكيل؟
نعم. سجل المحادثات يعرض كل سؤال وإجابة بتاريخه، وهو أفضل دليل على ما يحتاج توثيقاً أو تصحيحاً.
-
على أي قنوات يعمل الوكيل؟
تواصل معنا لنحدد معاً القنوات المناسبة لنشاطك وطريقة ربطها بحسابك.
رد على عملائك قبل أن ينتظروا
تواصل معنا لعرض توضيحي على نظام الرد الآلي وتشغيله على حسابك.